Задача: настроить работу отдела продаж, отладить бизнес-процессы, повысить выручку.
Создали отдел продаж и контролировали его работу в бизнес-отеле «Арт Москва Войковская» . 2020 год
Проведены работы: внедрена собственная методика, по настройке управляемых продаж, налажена автоматизация и отчетность, сделана программа мотивации и упаковка рекламных предложений, изменена оргструктура отдела продаж, разработана стратегия продаж, стратегия ценообразования , коммерческая политика.
Результат: Объем продаж вырос на 40% в течение года, средний тариф вырос на 30%. Существенно увеличился портфель корпоративных заказчиков.
Задача: изменить рыночное позиционирование гостиницы и повысить ее доходность, настроить аналитику и KPI для отдела продаж, реализовать стратегию продаж, ориентированную на рост коммерческих показателей.
«Мега Палас Отель», Южно-Сахалинск, разработка стратегии маркетинга и продаж, ведение отдела продаж. 2019 год
Проведены работы: разработана маркетинговая политика гостиницы построен отдела продаж с функцией маркетинга, внедрена собственная методика по настройке управляемых продаж: разработан бюджет доходов и стратегия продаж, внедрены динамические цены, коммерческая политика, оргструктура, стандарты работы ОП, подобраны сотрудники, внедрена система мотивации, внедрен маркетинговый план.
Результат: Выручка выросла на 20%, объем прямых продаж — в 2 раза. Расходы на оплату труда сократились на 7%.
Задача: построить сетевой отдел продаж для 4 отелей сети, сформировать УТП и разработать маркетинговую стратегию.
Сеть отелей Greenfeel, создали отдел продаж для сети отелей, повысили выручку каждого объекта. 2022 год
Проведены работы: разработано Уникальное Торговое Предложение каждого отеля в сети, разработана маркетинговая стратегия и составлен бюджет доходов для каждого отеля, запущен отдел продаж и внедрены стандарты его работы, включая CRM. На основании конкурентного анализа собран интересный рынку продукт. Сейчас сеть состоит уже из 9 отелей, продолжает расти, привлекать инвестиции и использовать разработанные ранее механизмы продаж.
Результат: Загрузка: + 12%, Клиентская база: +15%, Количество каналов продаж: +6, Выполнение плана: +107%. В настоящее время отдел продаж масштабируется до 9 отелей сети.
Задача: разработать стратегию развития сети, построить отдел продаж и маркетинга, найти и обучить сотрудников, настроить бизнес-процессы, увеличить выручку на 15%.
Отели We Family Group (Муром, Тамбов, Мичуринск), раскрутили новый бренд, собранный из разрозненных отелей в непопулярных локациях. 2023 год
Проведены работы: интервью и очные встречи с кандидатами, анализ конкурентной среды и статистики отелей за 3 года, сценарии загрузки для каждого отеля (в т.ч. событийный туризм), сценарии и скрипты для отдела продаж, динамическое ценообразование, бюджет доходов, тарифная политика, оргструктура отдела продаж.
Результат: первые существенные сделки с корпоративными клиентами – уже через 4 месяца, рост корпоративных контрактов – в 2 раза. Рост выручки 15% по сети, быстрый выход на рынок с новым отелем в Муроме.
Задача: провести аудит бизнес-процессов и информационных систем, реструктуризация системы продаж.
Санаторий «Родник», г. Анапа, пересобрали отдел продаж и настроили его работу в санатории. 2018 год
Проведены работы: аудит работы всех служб санатория для составления ТЗ по внедрению комплексной автоматизации: изучены рабочие интерфейсы, договор автоматизации, проведены интервью с сотрудниками отделов; запуск процесса комплексной автоматизации с использованием гостиничного ПО; разработка стратегии продаж.
Результат: план изменения бизнес-процессов в рамках сбытовой политики; совмещение функционала гостиницы и медицины, настройка работы с путевками; улучшены показатели санатория, а летний сезон 2023 года стал лучшим сезоном за всю историю работы “Родника”: почти полная загрузка, несмотря на повышение цен на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года.
Задача: за два месяца достичь плановых показателей по выручке для нового отеля, сделать ресторан при небольшом отеле модным заведением в областном центре.
Отель «Элемент» (Курск). Новое название отеля – Harten, запустили новый отель и за два месяца достигли плана по выручке. 2018 год
Проведены работы: маркетинговые исследования, анализ рынка отелей Черноземья, разработан детальный план запуска отеля; подобран и обучен персонал, разработана оргструктура отдела продаж и создана концепция продаж, сделан прогноз доходов и подготовлен бюджет доходов, разработана стратегия ценообразования; проведена договорная кампания: поиск партнеров на корпоративном рынке; отель выведен на плановые показатели доходов.
Результат: запуск отеля и достижение плановых показателей по выручке, организация всех бизнес-процессов внутри отеля, запуск отеля в сжатые сроки, подбор эффективной команды; ресторан при отеле стал модным фьюжн-заведением.
Задача: сделать маркетинговый анализ рынка загородных средств размещения для выявления потенциала строительства базы отдыха в Воронежской области.
ЭкоПарк, спортивно-туристический комплекс «ДиVныЙClub». До запуска: участок размером 20 Га. 2017 год
Проведены работы: проанализировали печатные и веб-ресурсы, связанные с тематикой отдыха в Воронежской области: системы онлайн бронирования, сайты отелей и туроператоров, туристические каталоги и рейтинги, сайты СМИ и ассоциаций; сделали интервью с ТИЦ Воронежа и принимающими туроператорами, менеджерами индустрии гостеприимства; провели исследование рынка конкурентов методом «тайный звонок», «тайный гость».
Результат: проведен детальный маркетинговый анализ, необходимый для запуска успешного проекта; разработана концепция объекта: семейный загородный отдых...
читать далее Задача: создание и сопровождение отдела продаж строящегося отеля, выход на корпоративных клиентов, повышение стоимости номера и создание имиджа отеля отеля как самого лучшего объекта размещения в городе.
Отель “Бенедикт”, г. Зеленоград, 2022 год. Создали отдел продаж в дизайнерском отеле, запустили продажи по высокому чеку в не самом туристическом направлении.
Проведены работы: маркетинговое исследование рынка отелей Зеленограда и региона;составление стратегии ценообразования, тарифной сетки;составление оргструктуры отдела продаж, разработка стратегии продаж и бюджета доходов;
подключение отеля к ОТА (системам онлайн бронирования);стартовый контрактинг (поиск и переговоры с партнерами).
Результат: собран отдел продаж, отель открыт по графику, достигнуты запланированные показатели бюджета. Отель лидирует в своем сегменте.
Задача: реструктуризация системы продаж, оценка бизнес-процессов с точки зрения их эффективности, аудит информационных систем.
Сеть из трех пансионатов, принадлежащих компании АО фирма “Геленджик-Отель”: “Геленджик”, “Приморский”, “Южный” с общим номерным фондом более 550 номеров. Переформатировали структуру отдела продаж для сети пансионатов в Геленджике. 2017 год.
Проведены работы: Аудит бизнес-процессов и их модернизация: постановка и распределение задач в отделе продаж, установка KPI на основе аналитики рынка и финансового плана, анализ звонков (входящих и исходящих) и последующих взаимодействий сотрудников
читать полностью Результат: Созданы стандарты работы отдела продаж: скрипты при общении с клиентами, стандарты проведения совещаний, порядок фиксации действий в CRM...
читать далее