Системная настройка маркетинга, которая увеличивает возвратность гостя в 2 раза и выручку на 40+%
цели маркетинга на год для адаптации к рынку, емкость рынка, анализ конкурентов, сегментов ЦА, структуры услуг, цифрового следа, отзывов, NPS, CSI, позиционирование, УТП, разработка плана мероприятий с обоснованием и внедрение — по запросу.
любые услуги по запросу — анализ рынка, услуг, цен, акций, конкурентов, сегментирование ЦА, маркетинговая стратегия, разработка, запуск и ведение рекламных кампаний, перспективы расширения географии продаж, изучение лояльности клиентов и прочие.
Измерение NPS (удовлетворенность)
согласование анкеты исследования, сбор базы гостей, измерение уровня удовлетворенности, рекомендации по повышению качества сервиса, услуг, ценообразованию, презентация решений заказчику
любые услуги по запросу — анализ рынка, услуг, цен, акций, конкурентов, сегментирование ЦА, маркетинговая стратегия, разработка, запуск и ведение рекламных кампаний, перспективы расширения географии продаж, изучение лояльности клиентов и прочие.
Подбор и настройка рекламных каналов
подбор инструментов и каналов рекламы (бизнес-справочники, соцсети, e-mail-маркетинг, мессенджеры, сервисы рекомендаций, рассылок, вебинары, туры, блогеры). Подготовка медиаплана, запуск, настройка аналитики.)
Разработка контент-стратегии для 3 соцсетей с учетом сезонов, праздников, позиционирования и концепции отеля, характеристик гостей, по запросу — ведение соцсетей под ключ
Конкурентный анализ и позиционирование
Выявление прямых и косвенных конкурентов, анализ сегментов ЦА, каналов реализации, услуг, ценовой политики, уровня сервиса, активности и репутации на рынке, формирование преимуществ, отстройка
аудит точек контакта с гостями (сайты, соцсети, скрипты звонков, мессенджеры, каталоги, системы бронирования, отзывы, турпорталы, страницы туроператоров, посты пользователей, подготовка заключения с ошибками и проблемами
настройка корректного отображения отеля, анализ репутации и отзывов в геомаркетинговых сервисах, туристических каталогах, подготовка рекомендаций, внесение корректировок, ведение карточки отеля во всех сервисах — по запросу
аудит целей маркетинга на год, емкости рынка, конкурентов, сегментов ЦА и структуры услуг, цифрового следа, отзывов, NPS, CSI (анализ удовлетворенности потребителей), позиционирования, УТП, подготовка рекомендаций
Анализ клиентской базы (ABC)
анализ клиентской базы, сегментирование гостей, предложения по экономии: реанимации теплой клиентской базы вместо привлечения новых клиентов
Проконсультироваться с экспертом бесплатно