109052, Москва, ул. Подъемная, д. 12, стр. 1
пн-пт, 9.00-19.00 мск
109052, Москва, ул. Подъемная, д. 12, стр. 1
пн-пт, 9.00-19.00 мск
+7 (929) 660-20-25
mail@openhospitality.org
109052, Москва, ул. Подъемная, д. 12, стр. 1
пн-пт 9.00-19.00 мск
mail@openhospitality.org
109052, Москва, ул. Подъемная, д. 12, стр. 1
пн-пт 9.00-19.00 мск
Выжить и продавать в кризис: как системный подход снизил зависимость от ОТА и запустил рост продаж без взлета издержек
Ярославская область
Особенность объектов
Два загородных проекта с разной ДНК.
«Ветрено» — дизайнерский глэмпинг у воды для аудитории 25−45 лет, продающий эмоции, активность и короткие яркие выезды.
«Лесной берег» — семейная фермерская усадьба для гостей 35−55 лет, где ценятся предсказуемость, душевность и спокойный отдых.
Оба объекта принадлежат одному собственнику, но управлялись независимо, без единой методологии.
«Ветрено» — дизайнерский глэмпинг у воды для аудитории 25−45 лет, продающий эмоции, активность и короткие яркие выезды.
«Лесной берег» — семейная фермерская усадьба для гостей 35−55 лет, где ценятся предсказуемость, душевность и спокойный отдых.
Оба объекта принадлежат одному собственнику, но управлялись независимо, без единой методологии.
Задачи
Провести тотальный аудит коммерческой деятельности, выявить системные причины недополученной выручки. Разработать единую маркетинговую стратегию для двух разных объектов, сохранив их индивидуальность. Снизить зависимость от ОТА и неэффективных каналов, создать управляемую систему ценообразования, продаж и работы с гостями.
Фото: официальный сайт глэмпинга «Ветрено»
Фото: официальный сайт усадьбы «Лесной берег»
Что было сделано
- Провели аудит целевых аудиторий, сегментировав гостей по 7 типам с отдельными KPI.
- Разработали карты смыслов и два набора УТП: для «Ветрено» — стиль, вода, активность; для «Лесного берега» — семья, ферма, душевность.
- Ввели контроль ценового паритета, запретив ОТА продавать дешевле сайта.
- Внедрили скрипты продаж, еженедельный разбор звонков, регламент работы с отзывами.
- Очистили и сегментировали базы гостей, запустили программу лояльности.
- Сформировали годовой календарь акций, добавили пакетные тарифы и цепочку дожима брошенных бронирований.
- Разработали дорожную карту на 3 месяца с зонами ответственности и KPI.
Результат для клиента
Через 3 месяца ожидается: рост конверсии звонков на 15–25%, среднего чека на 10–15%, доли повторных гостей на 10%, органического трафика сайта на 30–40%.
Объекты перешли от хаотичного реагирования на спрос к системному управлению: единая методология при сохранении индивидуальности, контроль над каналами продаж, предсказуемая загрузка и снижение зависимости от ОТА.
Оставьте ваши данные, чтобы эксперт проконсультировал вас более предметно