PR-сопровождение отеля

комплексное ведение и разовые pr-услуги

Записаться

#Разработка

#Ведение

#Контроль показателей

Запишитесь на бесплатный экспресс-аудит, это вас ни к чему не обяжет!

Наиболее востребованные услуги

Абонентское PR-сопровождение отеля

Организация туров для ТО ТА для блогеров

Организация пресс-туров

Ведение личного бренда директора отеля

Подбор медиа для размещения и организация выпуска пресс-релизов

Реализация экологических или соц проектов (репутационная история)

Ведение социальных сетей бренда

Подбор медиа для размещения

Абонентское PR-сопровождение отеля

непрерывная работа команды специалистов по выстраиванию личного бренда и транслирования миссии отеля направленное на формирование положительного имиджа, повышение узнаваемости и рост бронирований

Работайте с имиджем и репутацией отеля для формирования непрерывного потока довольных клиентов и широкой узнаваемости бренда

Узнать подробности

PR-сопровождение эффективно, если:

Постройте системный PR отеля, который формирует спрос, а не просто реагирует на него

Работаем по критериям PR-директора, который отвечает за репутацию, узнаваемость и поток гостей через медиа и инфополе

Системное PR-сопровождение, которое формирует устойчивую репутацию, увеличивает узнаваемость отеля и долгосрочный имидж

PR-стратегия отеля

формирование PR-целей и задач, разработка позиционирования и ключевых сообщений, определение целевых аудиторий, медиастратегии и каналов присутствия, план инфоповодов и PR-активностей с обоснованием и внедрением

Аутсорсинг PR-сопровождения

ведение PR под ключ — работа с медиа и блогерами, организация публикаций, подготовка материалов, запуск и сопровождение PR-кампаний, развитие инфополя, управление репутацией и узнаваемостью

Управление репутацией (ORM)

мониторинг упоминаний, работа с отзывами и рейтингами, выстраивание позитивного инфополя, нивелирование негатива, рекомендации по улучшению восприятия бренда

Аудит присутствия в инфополе

анализ текущих упоминаний, присутствия в медиа и соцсетях, активности конкурентов, выявление точек роста и возможностей для PR-продвижения

Работа с медиа и размещения

подбор релевантных медиа, подготовка и размещение публикаций, организация колонок и спецпроектов, выстраивание долгосрочных отношений с редакциями

Контент-маркетинг и PR-материалы

подготовка статей, колонок, пресс-релизов, сторителлинга об отеле, ведение блогов на собственных и внешних площадках, формирование экспертного образа

Пресс-туры и работа с блогерами

организация визитов блогеров и лидеров мнений, пресс-туров и интеграций, создание нативного контента с охватом и вовлечением аудитории

Пресс-офис и PR-поддержка

регулярная коммуникация с журналистами, рассылка пресс-релизов, генерация инфоповодов, сопровождение событий и запуск PR-активностей на постоянной основе

Анализ клиентской базы (ABC)

анализ клиентской базы, сегментирование гостей, предложения по экономии: реанимации теплой клиентской базы вместо привлечения новых клиентов

Проконсультироваться с экспертом бесплатно

PR-стратегия санатория / курорта

формирование позиционирования с акцентом на здоровье, восстановление и отдых, разработка ключевых сообщений, определение целевых аудиторий (семьи, 40+, восстановление), план PR-активностей и инфоповодов

PR-сопровождение под ключ

ведение PR-активностей — работа с медиа, блогерами и экспертами в теме здоровья и отдыха, организация публикаций, развитие узнаваемости и доверия к объекту

Управление репутацией (ORM)

работа с отзывами и рейтингами, формирование доверия к качеству услуг, нивелирование негатива, усиление экспертного и безопасного образа

Анализ инфополя и конкурентов

анализ присутствия в медиа и соцсетях, активности конкурентов, выявление точек роста и усиления позиционирования

Работа с медиа и экспертными площадками

размещение в профильных и лайфстайл-медиа, организация публикаций и колонок, продвижение через темы здоровья, восстановления и отдыха

Пресс-туры и блогеры

организация визитов блогеров, лидеров мнений и тематических авторов (здоровье, лайфстайл, путешествия), создание нативного контента

Контент и PR-материалы

подготовка статей, историй гостей, экспертных материалов, ведение блогов и колонок, формирование образа курорта как места восстановления и заботы

Пресс-офис и регулярные активности

рассылка пресс-релизов, создание инфоповодов, сопровождение мероприятий и сезонных предложений, поддержание постоянного присутствия в инфополе

Получить индивидуальное КП

Системное PR-сопровождение, которое формирует устойчивую репутацию, увеличивает узнаваемость отеля и долгосрочный имидж

PR-стратегия сети / территории

разработка единой PR-стратегии для сети отелей или кластера, формирование позиционирования и ключевых сообщений, синхронизация коммуникаций между объектами, медиапланирование и стратегия присутствия на федеральном и международном уровне

Централизованное PR-сопровождение

ведение PR на уровне управляющей компании — координация всех объектов, контроль инфополя, работа с ключевыми медиа и партнёрами, запуск и сопровождение PR-кампаний в разных регионах

Управление репутацией (ORM)

мониторинг и управление репутацией всей сети или территории, работа с отзывами и упоминаниями, выстраивание единого позитивного образа бренда, антикризисные коммуникации

Аналитика инфополя и медиаприсутствия

анализ охватов, упоминаний, медиа-активности по всем объектам, сравнение с конкурентами, выявление точек роста и зон риска на уровне сети или региона

Работа с федеральными и международными медиа

выстраивание отношений с ключевыми медиа, организация публикаций, колонок и спецпроектов, продвижение сети/территории как значимого игрока рынка

Пресс-туры и стратегические интеграции

организация масштабных пресс-туров, работа с топ-блогерами и лидерами мнений, запуск имиджевых проектов для продвижения сети или направления

Контент и бренд-коммуникации

разработка единой контент-стратегии, подготовка материалов для разных площадок, формирование сильного бренда сети или туристической территории

Пресс-офис и антикризисный PR

централизованный пресс-офис, регулярная работа с инфоповодами, сопровождение событий, управление кризисными ситуациями и защита репутации

Анализ клиентской базы (ABC)

анализ клиентской базы, сегментирование гостей, предложения по экономии: реанимации теплой клиентской базы вместо привлечения новых клиентов

Проконсультироваться с экспертом бесплатно

Анна Чепякова

Реализует внутреннее обучение и программы адаптации

Находит в отделы маркетинга, продаж и бронирования лучших сотрудников: от менеджеров до руководителей. Знает, как правильно составить вакансию, чтобы на нее откликнулся именно «тот самый сотрудник», которого отель так долго искал. Проводит собеседования, принимает лучших и готовит для них программу адаптации в новой должности и в новой компании.
С Анной рынок сотрудника превращается в рынок работодателя, при этом остаются довольны обе стороны.

Елена Карпишена

Координатор проектов

Координирует и ведет проекты компании (консалтинг, организация выставок) по всей России.

Настраивает бизнес-процессы и ведет график проекта таким образом, чтобы все работало как часы: состоялись назначенные встречи, вовремя выполнялись обязательства и реализовывались финансовые планы. Проводит обучение сотрудников по стандартам компании, контролирует исполнение разработанных в НГА методик продаж с целью роста дохода проекта и реализации проектного графика в установленные сроки.

Даниил Мануков

Специалист по маркетингу

Отвечает за операционный маркетинг в компании.

Ведет эффективные маркетинговые и рекламные кампании: от идеи до реализации. Владеет всеми инструментами для продвижения отеля и успешно их применяет. Знает, как правильно упаковать продукт, какие рекламные каналы использовать, чтобы росли операционные показатели отеля, возвращались гости, а отель выглядел “на пятерку” среди своих конкурентов. Понимает, где можно сэкономить деньги клиента, а на чем экономить не следует.

Мария Осипенко

Эксперт по контент-стратегии

Отвечает за контент-стратегию и текстовое сопровождение проектов НГА (издание о гостиничном и ресторанном бизнесе Horeca.Estate, Международная выставка Hospitality Online Expo, Всероссийская выставка Resto Expo и другие текущие проекты), чтобы все было понятно, красиво и без воды. Выпускает как тексты НГА, так и тексты клиентов НГА, размещаемые на ресурсах компании: сайты издания и выставок, социальные сети, еженедельный дайджест на профессиональную аудиторию (10 000 читателей).

Отвечает за информационное партнерство проектов НГА с ведущими отраслевыми СМИ: координацию выступлений экспертов, подбор и упаковку тем.

Юлия Сахарова

Администрирование и верстку сайтов

Отвечает за администрирование и верстку сайтов контент - проектов компании.

Контролирует, чтобы сайты различных проектов НГА находились на топовых позициях в выдаче Яндекса, что важно для всех материалов (в том числе для коммерческих) с точки зрения распространения ценного контента для профильной аудитории.

Дарья Маклакова

Координатор всех процессов продаж и маркетинга

Координирует все процессы продаж и маркетинга на клиентских проектах с целью выполнения и перевыполнения финансовых целей, поставленных собственником перед руководством отеля. Проводит еженедельные совещания с отделами продаж, оценивает исполнимость бюджета на каждом этапе и возможности для его реализации. Проверяет работу сотрудников отдела продаж на соответствие скриптам и стандартам, действующими в отеле или предложенными компанией «Независимый Гостиничный Альянс».

Оценивает эффективность работы отдела продаж в соответствии с достижением KPI (каждым сотрудником и отделом в целом). Прорабатывает организационную структуру отдела продаж, проводит реорганизацию и внутреннее обучение. Эксперт по продажам с 10-летним опытом, знает, какие инструменты лучше применять для высоких продаж и восторженных отзывов гостей.

Елена Малиновская

Эксперт в классификации отелей

Эксперт в классификации отелей и других средств размещения, Председатель Государственной аттестационной комиссии Кафедры гостиничного и туристического бизнеса РЭУ им.Г.В. Плеханова, кандидат экономических наук.

Кейс 1

Задача: настроить работу отдела продаж, отладить бизнес-процессы, повысить выручку.

Создали отдел продаж и контролировали его работу в бизнес-отеле «Арт Москва Войковская» . 2020 год

Проведены работы: внедрена собственная методика, по настройке управляемых продаж, налажена автоматизация и отчетность, сделана программа мотивации и упаковка рекламных предложений, изменена оргструктура отдела продаж, разработана стратегия продаж, стратегия ценообразования , коммерческая политика.

Результат: Объем продаж вырос на 40% в течение года, средний тариф вырос на 30%. Существенно увеличился портфель корпоративных заказчиков.

Кейс 2

Задача: изменить рыночное позиционирование гостиницы и повысить ее доходность, настроить аналитику и KPI для отдела продаж, реализовать стратегию продаж, ориентированную на рост коммерческих показателей.

«Мега Палас Отель», Южно-Сахалинск, разработка стратегии маркетинга и продаж, ведение отдела продаж. 2019 год

Проведены работы: разработана маркетинговая политика гостиницы построен отдела продаж с функцией маркетинга, внедрена собственная методика по настройке управляемых продаж: разработан бюджет доходов и стратегия продаж, внедрены динамические цены, коммерческая политика, оргструктура, стандарты работы ОП, подобраны сотрудники, внедрена система мотивации, внедрен маркетинговый план.

Результат: Выручка выросла на 20%, объем прямых продаж — в 2 раза. Расходы на оплату труда сократились на 7%.

Кейс 3

Задача: построить сетевой отдел продаж для 4 отелей сети, сформировать УТП и разработать маркетинговую стратегию.

Сеть отелей Greenfeel, создали отдел продаж для сети отелей, повысили выручку каждого объекта. 2022 год

Проведены работы: разработано Уникальное Торговое Предложение каждого отеля в сети, разработана маркетинговая стратегия и составлен бюджет доходов для каждого отеля, запущен отдел продаж и внедрены стандарты его работы, включая CRM. На основании конкурентного анализа собран интересный рынку продукт. Сейчас сеть состоит уже из 9 отелей, продолжает расти, привлекать инвестиции и использовать разработанные ранее механизмы продаж.

Результат: Загрузка: + 12%, Клиентская база: +15%, Количество каналов продаж: +6, Выполнение плана: +107%. В настоящее время отдел продаж масштабируется до 9 отелей сети.

Кейс 4

Задача: разработать стратегию развития сети, построить отдел продаж и маркетинга, найти и обучить сотрудников, настроить бизнес-процессы, увеличить выручку на 15%.

Отели We Family Group (Муром, Тамбов, Мичуринск), раскрутили новый бренд, собранный из разрозненных отелей в непопулярных локациях. 2023 год

Проведены работы: интервью и очные встречи с кандидатами, анализ конкурентной среды и статистики отелей за 3 года, сценарии загрузки для каждого отеля (в т.ч. событийный туризм), сценарии и скрипты для отдела продаж, динамическое ценообразование, бюджет доходов, тарифная политика, оргструктура отдела продаж.

Результат: первые существенные сделки с корпоративными клиентами – уже через 4 месяца, рост корпоративных контрактов – в 2 раза. Рост выручки 15% по сети, быстрый выход на рынок с новым отелем в Муроме.

Кейс 5

Задача: провести аудит бизнес-процессов и информационных систем, реструктуризация системы продаж.

Санаторий «Родник», г. Анапа, пересобрали отдел продаж и настроили его работу в санатории. 2018 год

Проведены работы: аудит работы всех служб санатория для составления ТЗ по внедрению комплексной автоматизации: изучены рабочие интерфейсы, договор автоматизации, проведены интервью с сотрудниками отделов; запуск процесса комплексной автоматизации с использованием гостиничного ПО; разработка стратегии продаж.

Результат: план изменения бизнес-процессов в рамках сбытовой политики; совмещение функционала гостиницы и медицины, настройка работы с путевками; улучшены показатели санатория, а летний сезон 2023 года стал лучшим сезоном за всю историю работы “Родника”: почти полная загрузка, несмотря на повышение цен на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года.

Кейс 6

Задача: за два месяца достичь плановых показателей по выручке для нового отеля, сделать ресторан при небольшом отеле модным заведением в областном центре.

Отель «Элемент» (Курск). Новое название отеля – Harten, запустили новый отель и за два месяца достигли плана по выручке. 2018 год

Проведены работы: маркетинговые исследования, анализ рынка отелей Черноземья, разработан детальный план запуска отеля; подобран и обучен персонал, разработана оргструктура отдела продаж и создана концепция продаж, сделан прогноз доходов и подготовлен бюджет доходов, разработана стратегия ценообразования; проведена договорная кампания: поиск партнеров на корпоративном рынке; отель выведен на плановые показатели доходов.

Результат: запуск отеля и достижение плановых показателей по выручке, организация всех бизнес-процессов внутри отеля, запуск отеля в сжатые сроки, подбор эффективной команды; ресторан при отеле стал модным фьюжн-заведением.

Экспертные публикации компании

Вопросы, которые вы нам задаете чаще всего

Подписывайтесь, чтобы получать экспертные материалы

Подписывайтесь, чтобы получать экспертные материалы

Подписаться