Клиенту требовалась комплексная диагностика бизнес-модели продаж, маркетинга и бронирования, а также разработка среднесрочной стратегии развития.

Ключевой запрос — не просто сохранить лидерские позиции, но адаптировать санаторий под запросы новых групп гостей (семейные туристы, молодежь), а также диверсифицировать загрузку и снизить зависимость от сезонности.

Задача

Объект демонстрирует стабильную загрузку и уверенное положение на рынке, однако перед нами стояла задача выйти за рамки операционной стабильности: выявить точки роста выручки и разработать стратегию маркетинга и продаж на перспективу 3−5 лет в условиях изменяющегося потребительского поведения.

Фото: официальный сайт отеля «Русь»

Что сделано

В феврале-марте 2025 года мы провели глубокий анализ туристического кластера КМВ: изучили емкость спроса, конкурентную среду, регионы-источники туристов и позиционирование санатория глазами федеральных туроператоров (Алеан, Дельфин, Мультитур). Выполнили аудит внутренних показателей объекта за 2022−2024 гг., провели интервью с топ-менеджментом, а также оценили цифровой след санатория: сайт, ОТА, репутационный фон, модуль бронирования и качество работы с отзывами.
На основе диагностики мы разработали новое УТП и предложили стратегию трансформации:

Смена позиционирования: от узкой возрастной направленности к работе с семейной и молодежной аудиторией через запуск тематических программ («антистресс», «детоксикация», «восстановление» и т. д).
Развитие MICE-направления в формате оздоровительно-делового туризма.
Внедрение динамического ценообразования для сглаживания сезонности.
Усиление digital-присутствия, модернизация сайта и программы лояльности с интеграцией в CRM.
Изменение структуры коммерческой службы и системы мотивации персонала

Главная рекомендация: продвигать санаторий как премиальное место отдыха и лечения для разных возрастных групп.

Результат

Санаторий получил не просто аудит, а стратегическую дорожную карту на 3−5 лет с четкими шагами по диверсификации загрузки, выходу на новые сегменты и усилению репутационного капитала.

Ожидаемый эффект — увеличение выручки за счет продления срока проживания гостей, снижение зависимости от узких сезонов и переход от операционной стабильности к проактивному развитию.

Почитать подробно о кейсе

Оставьте ваши данные, чтобы эксперт проконсультировал вас более предметно