109052, Москва, ул. Подъемная, д. 12, стр. 1
пн-пт, 9.00-19.00 мск
109052, Москва, ул. Подъемная, д. 12, стр. 1
пн-пт, 9.00-19.00 мск
+7 (929) 660-20-25
mail@openhospitality.org
109052, Москва, ул. Подъемная, д. 12, стр. 1
пн-пт 9.00-19.00 мск
mail@openhospitality.org
109052, Москва, ул. Подъемная, д. 12, стр. 1
пн-пт 9.00-19.00 мск
Больше, чем аудит: как собственник отеля получил не отчет, а работающую систему на 2026 год
Отель «Джао Да! Ча» (Переславский район, Ярославская обл.): 27 га леса, ферма, фестивальное поле, культовый самолет АН-2 и сильный бренд
Задача:
Провести тотальный аудит маркетинга и продаж, найти точки утечки прибыли и разработать стратегию роста на 2026 год без расширения номерного фонда.
Что обнаружили за 4 недели:
Мы проанализировали PMS, рекламные кабинеты, прослушали звонки, изучили 200+ отзывов и нашли более 50 критических проблем.
Главные боли:
- Сквозная аналитика отсутствовала — бюджет тратился вслепую.
- 45% трафика из Москвы давали 0% конверсии в цели.
- Услуги (баня, SPA, ферма) были списком, а не готовыми сценариями отдыха.
- Менеджеры на звонках называли цену в первой минуте и не закрывали сделку.
- Клиентская база — «мертвый груз» без email’ов и согласий на рассылку.
- Онлайн-чат отвечал 40 минут при времени на сайте 3 минуты.
- B2B-направление отсутствовало при наличии поля на 9 га.
Фото: официальный сайт отеля «Джао Да!Ча»
Что сделано
- Разработали дорожную карту на 2026 год с измеримыми KPI.
- Перераспределили бюджеты: Москва — на событийный маркетинг, регионы ЦФО (особенно Ярославль как ближайший город, дащий максимальное клиество лидов) — на быстрые продажи.
- Упаковали услуги в сценарии: «Романтический уикенд», «Семейные выходные».
- Внедрили скрипты продаж и стандарты CRM.
- Запустили автоматический NPS-опрос для управления репутацией.
- Настроили ценовой паритет на всех площадках.
Результат для клиента
Собственник получил не отчет, а работающий инструмент: прозрачную аналитику, систему продаж и понятную стратегию, где каждая активность привязана к выручке.
Оставьте ваши данные, чтобы эксперт проконсультировал вас более предметно