Знаете это чувство, когда диалог с клиентом начинается в почте как заявка, продолжается в вотсапе, а вопрос по оплате вдруг всплывает в Телеграме? Потому что нет вотсапа, к которому все привыкли за 10 лет? При этом, не смотря на стагнацию- все по прежнему готовы к сделкам.
Мы тратим кучу времени, переключаясь между окнами, теряем суть вопроса , а клиент теряет терпение. В итоге снижается эффективность.
Это легко убрать.
Я давно говорил, что омниканальность это не модное слово, а базовый признак компетентности современного маркетолога и в целом менеджера, в работе которого присутствуют коммуникации. А для человека, который занимается продажами и стратегиями — коммуникации это канал передачи смыслов и ценностей.
Речь не о том, чтобы быть везде. Речь о том, чтобы быть единым везде для своего клиента.
Поэтому я начинаю тестировать и переносить часть коммуникаций в новый для нас мессенджер MAX. Для вас, как для моих подписчиков, это полезно вдвойне: куда же без геймификации.
Для первых 50 чел сделаем крутую витрину подарков через рандомный розыгрыш.
Если хотите быть на связи быстро и по делу будем чаще здесь. Посмотрите статистику медиаскопов разных — у них выходят исследования. Суть простая — технически замедленные сервисы теряют охваты и целевые действия.
Важные анонсы и инсайды иногда буду дублировать сюда в первую очередь.
Пока макс — это чистое поле. Здесь нет информационного шума из других ваших подписок. Можно обсуждать идеи и вопросы более сфокусированно.
Я не ухожу из ВК и Telegram, но я добавляю еще один канал. Настоящая омниканальность это давать аудитории выбор, где тебе удобнее быть на связи. Надо сказать — я не выпрыгиваю из штанов и остаюсь по прежнему в примерно 10 соцсетях. Потому что у нас есть клиенты и из других стран и им привычнее условный вотсап.
Мы тратим кучу времени, переключаясь между окнами, теряем суть вопроса , а клиент теряет терпение. В итоге снижается эффективность.
Это легко убрать.
Я давно говорил, что омниканальность это не модное слово, а базовый признак компетентности современного маркетолога и в целом менеджера, в работе которого присутствуют коммуникации. А для человека, который занимается продажами и стратегиями — коммуникации это канал передачи смыслов и ценностей.
Речь не о том, чтобы быть везде. Речь о том, чтобы быть единым везде для своего клиента.
Поэтому я начинаю тестировать и переносить часть коммуникаций в новый для нас мессенджер MAX. Для вас, как для моих подписчиков, это полезно вдвойне: куда же без геймификации.
Для первых 50 чел сделаем крутую витрину подарков через рандомный розыгрыш.
Если хотите быть на связи быстро и по делу будем чаще здесь. Посмотрите статистику медиаскопов разных — у них выходят исследования. Суть простая — технически замедленные сервисы теряют охваты и целевые действия.
Важные анонсы и инсайды иногда буду дублировать сюда в первую очередь.
Пока макс — это чистое поле. Здесь нет информационного шума из других ваших подписок. Можно обсуждать идеи и вопросы более сфокусированно.
Я не ухожу из ВК и Telegram, но я добавляю еще один канал. Настоящая омниканальность это давать аудитории выбор, где тебе удобнее быть на связи. Надо сказать — я не выпрыгиваю из штанов и остаюсь по прежнему в примерно 10 соцсетях. Потому что у нас есть клиенты и из других стран и им привычнее условный вотсап.